Politique de Confidentialité

L’Apporte Bonheur

15 rue Barthélémy Thimonnier, 38320 POISAT

Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

1. Introduction

L’Apporte Bonheur, « le Vendeur », s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients « vous ». Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de livraison de repas à domicile.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
Informations de commande : historique des commandes, préférences alimentaires, régimes spécifiques, allergies.
Informations de paiement : coordonnées bancaires (via notre prestataire de paiement sécurisé).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site (le cas échéant).

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes.
Gérer votre compte client (si applicable).
Vous informer sur l’état de votre commande ou sur nos services.
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
Respecter nos obligations légales (facturation, traçabilité, sécurité alimentaire).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (livraison de repas).
Votre consentement (pour les communications marketing, si vous y souscrivez).
Le respect d’obligations légales (conservation des factures, traçabilité alimentaire).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (livraison, paiement, hébergement web) sous contrat de confidentialité.
Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

6. Durée de conservation

Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans pour les besoins comptables et légaux.
Données de paiement : Conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la transaction.
Données de prospection : Conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé (chiffrement, accès restreint, sauvegardes sécurisées).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Demander une copie de vos données.
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la limitation du traitement : Suspendre l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données pour la prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lapportebonheur@orange.fr ou 0476244171.

9. Cookies et technologies similaires

Si vous utilisez notre site web, nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page et, le cas échéant, notifiées par email.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à : L’Apporte Bonheur 15 rue Barthélémy Thimonnier, 38320 POISAT Email : lapportebonheur@orange.fr Téléphone : 0476244171